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顾客说“你的太阳镜这么轻,一看就是塑料的”

顾客说“你的太阳镜这么轻,一看就是塑料的”

眼镜店验光师专业应答:

顾客言下之意包含两个信息:1.他觉得“塑料”的太阳镜显得劣质;2.轻的眼镜是劣质眼镜。作为验光师当然不能和顾客对着干,先认可顾客的话,再作出合理的解释。比如,你可以说:“是的,这个太阳镜是利用特殊材料制作而成,所以很轻。太重的话,顾客戴一会儿还感觉不到,戴半天就觉得鼻梁承受不了。而且夏季人容易出汗,太阳镜如果太重就容易向下滑,所以今年我们这个品牌主打超轻无感系列。”

此外,你还可以说:“说到材质,这副太阳镜是属于塑料一类的,不过,它的强度不比金属差,我可以演示给您看。塑料材料不容易引起皮肤过敏,尤其是夏季易出汗,相比之下,金属太阳镜更容易受腐蚀。

给TA买糖
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销售大师

基于眼镜店产品的营销分析视频-6眼镜营销-验光师培训专题二

2020-5-12 0:57:35

销售大师

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2020-5-12 0:57:39

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