顾客说“你的太阳镜这么轻，一看就是塑料的”

顾客说“你的太阳镜这么轻，一看就是塑料的”

眼镜店验光师专业应答：

顾客言下之意包含两个信息：1.他觉得“塑料”的太阳镜显得劣质;2.轻的眼镜是劣质眼镜。作为验光师当然不能和顾客对着干，先认可顾客的话，再作出合理的解释。比如，你可以说：“是的，这个太阳镜是利用特殊材料制作而成，所以很轻。太重的话，顾客戴一会儿还感觉不到，戴半天就觉得鼻梁承受不了。而且夏季人容易出汗，太阳镜如果太重就容易向下滑，所以今年我们这个品牌主打超轻无感系列。”

此外，你还可以说：“说到材质，这副太阳镜是属于塑料一类的，不过，它的强度不比金属差，我可以演示给您看。塑料材料不容易引起皮肤过敏，尤其是夏季易出汗，相比之下，金属太阳镜更容易受腐蚀。