本文由梅颖医生著
昨天，一位网友给我说，作为一位做角膜塑形验配的视光师，太累了。为什么累呢？
- 从开展角膜塑形业的务以来，一直都很忙，周六、周日的正常休息基本没了。做塑形的都是些小朋友，平时都上课，都要求周末来；至少都是晚上下课时间来！
- 由于塑形需要大量的时间沟通，一旦做了塑形，也表示家长对视光师信任了，很难让其他视光师在自己没空或者休息时帮忙处理一下，多数情况下，只能自己亲自处理。
- 开展塑形后，多了很多担心和牵挂。从镜片配出去就在操心：效果好不好？使用操作是否恰当？有没有并发症发生。有些出现偏位，或者反复调整都不满意的小孩，更是成为一块心头落不下去的石头，比家长还操心！
- 后期的复查很多，复查同样占用很多时间并需要大量的沟通解释，但都没有产生销售业绩，因为复查基本不收费！（其实角膜塑形更多的是体现专业的服务，而不是镜片产品本身！）而且，做复查时没时间去做其他的业绩了。
- 电话变多了，每天都会接到大量的家长咨询电话，同样的话要大量的重复；多数时候，要成为一个心理咨询师，不断打消家长莫须有的担忧和疑虑。
- 随着做的塑形越来越多，发现的问题也越来越多，从一开始的信心满满到现在步步为营，越做越胆小！
- 一旦产生退货，不但要承担因为镜片报损的经济损失；感觉对不起信任你的顾客，更严重的是验配的信心受到打击，投诉越多、退货越多打击越大，最后不敢再继续做下去了。
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这位角膜塑形的视光师提的问题，相信每一个同行都遇到和经历过。我想起曾经有家长深夜12点，因为小孩镜片移位无法取出，带到我家里处理；我想起凌晨5:00，被焦急家长的电话吵醒因为小孩半夜叫眼睛痛；还有无数个打断吃饭、休息的电话。。。
确实，开展角膜塑形是辛苦的。但我们也要认识到：
- 在刚刚起步阶段，市场对角膜塑形还非常陌生，不断的咨询和担忧情绪不可避免，确实需要验配师的耐心讲解。
- 角膜塑形专业性非常强，需要不断的追踪和复查。表面上看，角膜塑形镜价格不便宜，但实际上相当于一次把后面复查的费用都收取了。（平均到每次，费用并不多。）所以，复查并不是不收费的无价值事情。（这需要开展塑形的单位做好业务导向。）
- 角膜塑形不是配框架眼镜，不是99.9%成功的。角膜塑形适应症相对较窄，而且塑形的技术难度大，不是每一个人都能配戴满意的，更不是说塑形就一定能成功。就像眼科手术，没人能保证手术一定成功，或没有并发症，更不能保证手术后视力一定恢复正常。做手术的医生也是在不断处理并发症、克服失败后才成为今天的专家的。
- 角膜塑形的效果受到多种因素的影响，效果不好，不一定全是验配师的问题，可能是这个角膜不是很合适、可能是眼睑的问题，可能是这个品牌的镜片设计与这个眼睛不匹配，可能是。。。。。。所以，我们不能因为个别或更多的失败案例，就丧失角膜塑形的信心，而应该把失败的案例作为提高技术的好机会，不断总结，自己不断进步。
- 我们应该自豪，能成为一个做角膜塑形的视光师，因为这是和角膜激光手术一样甚至更复杂的技术；
- 我们应该自豪，因为角膜塑形的工作，能延缓近视，能减少高度近视的出现，能减少学生、家长的心理负担；
- 我们应该自豪，因为通过角膜塑形，树立了高技能水准的视光师形象，我们不仅是做点简单验光配镜的验光师；
- 我们应该自豪，因为通过角膜塑形，顾客对我们更加信任和亲切了。因为顾客记住了我们的名字，把我们的电话号码存在了手机里；
- 我们应该自豪，因为我们是做角膜塑形的先锋，多数单位，多数验光师还不会做！
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这一切都是我们的辛勤劳动换来的。所以，不管做角膜塑形多么辛苦，还不一定被理解，但每次看到，因为做了塑形，孩子近视进展减缓了，家长欣慰和放心的表情洋溢脸上时，一切都值了，因为这是通过我们的工作做到的！
每一位做角膜塑形的验配师，不论这个技术多难、不论这个工作多辛苦、我们都要坚持下去，这是有意义的工作，是一项伟大的事业——加油，我的同胞们！
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