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也谈谈公司培训

本文由梅颖医生著

做视光学总是离不开培训的。RGP怎么验配?角膜塑形怎么评估?视功能检查结果怎么判断?新的光学技术产品、厂家的培训。。。我们几乎随时在做培训。但每每看看培训的效果却未必有效。培训也很容易变成一种负担:当讲师在台上卖力地讲课,而学员在下面讲小话和玩手机时,失望的负面情绪是不可避免的;而学员也渐渐视培训为“公司大学”了。。。培训成为大家聊天交心的场所。。。

怎样让培训变得有声有色,学员能听得津津有味而最终达到培训的目的呢?讲师的教学、培训方法就很重要了。本文整理一些有关培训讲课的知识给大家分享。

一、讲授方法的类型:

1)阅读教材型。

这种教学模式表现为严谨地朗读教材,或附加整齐系统的板书、课件,不对教材内容进行展开,是最简单的备课方式,不能给学员更多的信息量。但由于这种模式知识范围死,考核范围明确,学员反而容易掌握。掌握率为25%~35%。

这样的模式对学员的要求不高,学习比较枯燥,有的学员可以不用上课而自学。基础知识类的培训可采用这种方式。

2)发挥教材型。

这种教学模式表现为最大限度地开展教材内容,广泛联系相关知识点,引经据典,举例繁多。备课艰辛费时,信息量大,无固定板书。幻灯片仅为简单的发言提纲。

但是,这种模式要求学员掌握基本的知识技能,实践证明并不一定受学员的欢迎,很多学员表示听不懂,信息点散,学员苦于把握不住灵活的知识点,往往采取量力而行的学习态度。掌握率10%~25%.

这种模式对讲师的要求很高。适合对有相当理论基础和实践经验的学员授课。

3)分解教材型。

这种模式表现为讲教材内容删繁就简,分解重组,使知识点简明易懂,给予难点以足够的时间进行反复练习。幻灯片以教材摘要和图解为主,并将幻灯片印发给学员,要求学员在授课时专心听讲,尽量不做课堂笔记。这是最受欢迎的模式,学员掌握率40%~65%。

事实证明,由教师咀嚼后吐出的知识是学员最容易消化的。实践类的课程采用这种形式最好。

二、讲课技巧:

一)营造轻松。上课是一件艰苦的事情,尤其对于已经从业的员工。由于已经脱离学习环境很长时间,往往难以在短时间内进入角色、所以营造轻松非常重要。

1)热场:课堂的气氛是由教师把握的,必须设法抓住学员的注意力,使之下意识地跟着老师的思路前进。可在上课的开场白讲一个与验光相关的纠纷故事,由学员自由评理;或讲一个在验光中遇到的疑难范例让学员出出主意。忌讳在讲课之初就讲深刻难懂的知识或抽象的概念。

2)休息的时机。每一堂课都有固定的课间休息。但教师要根据教学的需要合理地把握休息的时机,原则上是每一个知识点讲完后,播放一些有趣的录像片段或赏心悦目的风景、人文图片。忌讳在讲完一个知识点后立即开始下一个知识点的展开。尤其忌讳在下课前开始讲解深涩的知识,此时学员处于知识接纳的不应期,是教学效果最差的时段,以其勉强开始,不如适时结束。

3)导游的心态。教师好比导游,向学员游客们如数家珍地介绍知识景点和鲜为人知的技能故事。须知再美好的旅游资源,如果密度太高,也会审美疲劳,因此,要限制每一堂课的知识量和一天之内的知识总量,忌讳内容过多。尤其忌讳下课后还喋喋不休导致学员的厌倦心理。

二)条理简洁。教师是有备而来的,而学员的接受能力有限,如果将容量宏大、面面俱到的知识面灌输给学员,往往使学员无所适从,目不暇接,因此能否删繁就简、条理分明成为教学成败的关键。

1)有一条贯穿始终的主线。在规划整体教学时,应将能够构成因果、形成层次的知识点归纳为一条知识链;使学员有承前启后、前呼后应的感觉。

2)删除过多的头绪。在阐述单一知识点时,应尽量舍弃关联性的辅助头绪,直奔课程主题,避免纠缠,使主题关注效率达到80%以上。

3)合理调度授课次序。在授课过程中避免讲到还未讲解的内容和知识。

三)重视细节。

有时教师课程的整体内容设计得无懈可击,课件也做得美轮美奂,但学员对教师的评价不高,问题就出在细节上了。

1.读与讲的区别。多媒体课件可以讲教师要讲的课程包罗万象地呈现在屏幕上,因此,有些教师养成依赖幻灯片的习惯,在上课时大多数时间是在朗读幻灯片文字,使授课全无生动可言。其实幻灯片是让学员默读理解的道具,教师要能基本上不看幻灯片,用生动的语言讲述幻灯片文字所表达的内容。

2.减少背景比例。上课时教师应该精神饱满,面对学员侃侃而谈。而有的教师却在大量时间里背对学员,系统地板书或朗读幻灯片,师生间的互动与沟通接近零。调查证明,如果背景比例达到15%以上,教师的魅力就丧失殆尽了。所以,教师要避免把自己的背影留给学员,只有在学员对某个问题感兴趣或亟待了解时,教师才用板书来分析表达,而此时学员的注意力已经不在教师的背影上了。

四)制造互动与沟通。在授课过程中,教师必须与学员互动与沟通,以驾驭和地址学员的思维动向。最主要的手段就是设问,设问可以不必指定学员回答,也不能设定太难的问题,尤其不能让设问频频打断课程主线。每节课设置1~2次设问最好,有以下几种方法。

1.在得出结论前让学员推导可能发生的结论。

2.在学习新知识的过程中需要复习旧知识时,鼓励学员回顾已学习过的知识。

3.在每个知识点讲课结束后,给学员5~10分钟的答疑时间,如果学员没有提问题不是说明学员没有问题,而是需要教师作出适当的引导,可事先准备2、3个较容易回答的问题提出供学员讨论,由此来引起学员发问的兴趣。

所以,讲课远远不是简单的“读课”,而是需要不断实践和与学员的反馈中不断学习改进的艺术。

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