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优秀验光师成功之道之我见

本文由梅颖医生著

如果自进入视光领域学习开始算,至今我已经在这个领域学习工作13年了。看到还有很多后来的年轻人也投入到验光师的队伍中,开始踏入“视光“的旅程,作为一个“老资格”,也想谈谈怎样成为一个优秀的验光师。

 

第一、打牢基础:

视光属于来自西方的自然科学,属于循证医学的范畴,需要丰富的知识基础。所以,仅满足于“插片验光”是远远不够的。以前的验光员技能考核,是在劳动部门安排几个“老店验光师”讲课的模式下,使用简单的教材,通过简单的数日培训达到的。所以,出现“持证的不会验光的验光员”也不足为奇了。自从2003年,人民卫生出版社推出了由温州医学院,国家卫生部视光研究中心编写的视光学全系列教材后,验光从业人员有了很好的学习途径。所以有心在视光领域(不仅是验光)发展的人员应该充分学习这套教材(教材很容易买到,当当网也可以买)。

 

第二、经常总结:

每天想想今天做了一些什么特殊的病例。每月想想本月在技术上学了什么新东西。定期总结下自己哪些技术熟练了,哪些技术熟掌握了,哪些技术还不懂,要找什么途径学习,要找谁学习?

第三、特殊案例及时跟踪随访

就像外科医生术后要查房检查一样,特殊的病案要及时跟踪随访,才知道你的处理是否有效,顾客有没有不适主诉。比如,一个做角膜塑形期望近视控制的儿童,就要定期跟进孩子有没有按你的要求注意用眼卫生了,有没有按你的医嘱护理配戴使用,有没有不良反应,近视进展的情况有没有因为使用了角膜塑形而减缓?又比如,一个做了渐变镜的中老年顾客,有没有适应不了的情况,有没有解决近距用眼的问题?

在这个过程中,如发现与你预期的结果不同的时候,要及时请顾客回来,找出原因并解决。这样的过程反复进行,你也会快速成长起来的。

 

第四、拒绝个人经验论:

常常听到有的验光师说个人用某种产品控制近视进展效果经验如何好。或是说在处理某些问题上,个人的经验是如何有效等。但我们要记住个人经验论在科学面前是彻底站不住的。个别甚至数十例成功的案例,没有科学的对照,没有统计学分析是没有意义的。曾几何时,渐变镜对儿童的近视控制风靡全世界,但自2004在美国最著名眼科学术杂志(IOVS 2004 ,45(7):2143-51)发表的COMET的三年多中心研究证实渐变镜对儿童的近视控制无效,仅对10%的内隐斜有效。就是一个典型的例子,当人们主观地认为某种技术有效后,一定需要临床科学的观察来证实。

所以,当遇到一些自己不懂的问题时,不能盲目地“凭经验“做,要请教上级技术人员,查教材、查文献资料。这本身就是一种个人的学习和进步。

我在进入研究生教育前,也不太明白科研、文献、统计学的意义。后来在长期的工作积累中才发现“个人经验论“的危害性和不科学性。现在我遇到问题都会查阅各类书籍文献,不会随口说我的经验是如何处理的。

如果想检索专业文献的话,推荐万方医学网http://med.wanfangdata.com.cn/

是较好的中文医学文献检索数据库。视光学已经成为近年的研究热门,文章很多。我也会把我看了一些文章后的评论在以后的博客中讲解!

 

第五、时刻保持医者之心:

作为专业技术人员,尤其是医疗类的技术人员,是要站在顾客的角度为其健康利益考虑的,尤其我们有很多处于视觉发育期的青少年儿童顾客,你的处理是对顾客的视觉健康有影响的,是要对顾客的信任负责的。要耐心聆听顾客的需求,实事求是地和顾客沟通解释你检查的结果和说明处理方法,体现你的专业价值。遇到不懂的或是解答不了的,不能打肿脸充胖子,不懂装懂

“忽悠”顾客,要向更高级的技术人员寻求帮助(这十分正常,是每一个技术人员的成长之路。)

不妨假设每一个顾客都是你的亲人朋友,每一个小孩都像你自己的,以这样的心态去服务顾客,你就会发现很多检查和处理也许就不这么轻易了,可能要反复询问、查阅求证的了。

 

第六、多写文章:

积累一段时间后,你会有很多的实践体会。包括平时遇到的疑难案例,或是罕见病例。要养成及时记录的习惯,并查阅证实你的处置是否正确。否则过一段时间后,对这些案例的印象没有了,也就忘记了这些经验。

 

第七、参与病案讨论:

毕竟一个人遇到的疑难特殊案例是有限的。但如果大家都把自己的案例拿出来分享讨论,就相当于你也身临其境地处理了这些案例,丰富了你的知识经验。看看别人的案例如何,我有没有遇到过?别人怎么处理的,处理正确吗?如果是我会怎么处理?以后如果我遇到了这样的情况我会处理吗?多思考这些问题,带着问题去讨论分析,不懂的查阅资料,经过一段时间的病案讨论,你自然能快速成长。

当然也不要吝惜自己的案例,在与别人讨论的过程中,你也一定会有新的认识和发现的。

 

第八:用通俗的语言表达你的专业性

技术再高明,如果不能用通俗的语言传达给顾客,顾客是不能理解你专业的技术知识的,也不能认可和信任你。所以良好的沟通非常重要。怎样把专业技术知识传达给非专业的对象是一门艺术,是需要时间来沉淀的。多听听这方面的沟通高手是怎么做的,提高下自身的语言表达能力吧。当然,扎实的理论基础和广阔的知识面是必不可少的。

 

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